Percepcja programów lojalnościowych wśród ich uczestników

Marta Sowula , Renata Matysik-Pejas

Abstract

The paper presents results of research on perceptions of loyalty programs among their participants. The study involved 135 respondents selected in non-random way. Obtained results allowed to determine the popularity of loyalty programs offered by various market actors, among which the most popular are those organized by commercial networks. Among the benefits, which motivate respondents to participate in these programs, as the most important were recognized financial benefits in form of discounts and rebates. The results also provide a basis to conclude that the most common manifestation of loyalty among respondents are regular purchases and use offers of the same company.
Author Marta Sowula
Marta Sowula,,
-
, Renata Matysik-Pejas (FoAaE / IoEEaM )
Renata Matysik-Pejas,,
- Institute of Enterprises Economics and Management
Other language title versionsPerception of loyalty programs among their participants
Journal seriesEPISTEME: Czasopismo Naukowo-Kulturalne, ISSN 1895-4421, (B 5 pkt)
Issue year2011
Vol2
No12
Pages293-299
Publication size in sheets0.5
Keywords in Polishojalność, program lojalnościowy
Keywords in Englishloyalty, loyalty program
Abstract in PolishW opracowaniu przedstawiono wyniki badań dotyczące percepcji programów lojalnościowych wśród osób będących ich uczestnikami. W badaniu wzięło udział 135 respondentów dobranych w sposób nielosowy celowy. Uzyskane wyniki pozwoliły na określenie popularności programów lojalnościowych oferowanych przez różne podmioty rynkowe, wśród których największą cieszą się te organizowane przez sieci handlowe. Spośród korzyści, motywujących respondentów do uczestnictwa w tych programach, za najważniejsze uznane zostały korzyści finansowe w postaci zniżek i rabatów. Wyniki dają także podstawę do stwierdzenia, że najczęstszym przejawem lojalności wśród respondentów jest regularne dokonywanie zakupów i korzystanie z ofert tej samej firmy.
Languagepl polski
Score (nominal)5
Score sourcejournalList
Citation count*
Cite
Share Share

Get link to the record


* presented citation count is obtained through Internet information analysis and it is close to the number calculated by the Publish or Perish system.
Back
Confirmation
Are you sure?